O marketing médico é um conjunto de ações que tem como objetivo melhorar a percepção das pessoas sobre o trabalho do profissional, conquistar mais pacientes e, consequentemente, elevar a receita do seu negócio e criar notoriedade em sua área de atuação. Os médicos podem divulgar sua clínica e serviços, inclusive nos meios digitais, mas o profissional deverá estar alinhado às normas relacionadas à publicidade médica, estabelecidas pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).
A concorrência é alta na saúde e os pacientes estão mais informados, buscando serviços médicos que ofereçam algum diferencial. Além disso, é cada vez mais comum o uso da internet para buscar informações sobre serviços e profissionais de saúde, utilizando o Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e outras plataformas. Nesse contexto, o marketing médico é uma excelente estratégia para atrair e fidelizar o público.
Ser um profissional competente, com excelente formação acadêmica, especializações e atendimento diferenciado são fatores decisivos para a fidelização dos pacientes. Contudo, todos esses esforços não significam muito quando o médico não consegue atrair o seu público alvo. Por este motivo, o marketing médico é tão necessário nos dias de hoje. Desenvolver ações digitais estratégicas é a melhor forma de levar seu serviço até o paciente, atraindo-o até seu consultório com boas práticas.
É recomendado que a clínica ou consultório tenha um site para que o paciente possa encontrar informações sobre endereço, telefone, especialidades, serviços realizados, convênios atendidos, entre outras. Dentro dessa página, é possível ter uma seção para o blog para que o médico possa divulgar postagens de cunho educativo voltadas à sua área de atuação. Além disso, é de suma importância a criação de redes sociais para interagir com os pacientes e utilizar e-mail marketing, uma ferramenta para enviar mensagens sobre a área de saúde, felicitações em datas especiais e até lembretes sobre a necessidade de realizar um check-up.
O CFM estabelece regras para o marketing e publicidade médica no Código de Ética Médica e na Resolução CFM nº 1.974/11. Além disso, há nos conselhos regionais uma Comissão de Divulgação de Assuntos Médicos (Codame), que tem o papel de avaliar essas divulgações. Em primeiro lugar, é fundamental que as ações sejam pensadas no paciente que está buscando informações de saúde. Por isso, não são permitidas ações promocionais em que ocorra divulgação de valores, formas de pagamento ou descontos.
A rotina do médico é corrida e ele não pode perder tempo planejando as melhores estratégias de marketing. Dessa maneira, é fundamental firmar parcerias com empresas ou profissionais do marketing para conseguir realizar um trabalho de qualidade, de acordo com as exigências do CFM. Também é preciso monitorar os resultados obtidos para saber se estão sendo eficazes ou não, o que pode sinalizar a necessidade de mudar de estratégia ou de explorar novos canais.
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